كل شخص يعمل في مجال التجارة يفهم جيدا قيمة وجود متجر احترافي على شبكة الانترنت لعرض بيع منتجاته والإجابة على استفسارات العملاء ومنافسة الشركات الأخرى ، ولكن كل متجر يجب أن يتضمن 10 مميزات هامة وهي كالآتي :
- عربة التسوق : تعد عربة التسوق هي الشرط رقم واحد للمتجر الالكتروني , حيث إن المتاجر الالكترونية تشبه السوبر ماركت , فلا يعقل أن تذهب إلى السوبر ماركت من غير عربة تسوق , معظم المتاجر الالكترونية تتنافس مع بعضها البعض من ناحية تكنولوجيا عربة التسوق المتقدمة .
- موقع التسوق صديق الموبايل : بموجب التسويق الالكتروني أن 15 % من مجموع مبيعات التجارة الالكترونية لسنة 2013 كانت من خلال الأجهزة المحمولة , وهنالك توقعات أن تقفز هذه النسبة إلى 25 % لسنة 2016 أي بما يقدر 87 مليار دولار , بموجب هذه الإحصائيات يجب على كل متجر الالكتروني ان يكون صديق الموبايل للحصول على اكبر قدر من المبيعات .
- الأمن : بعض المتاجر الالكترونية لا تعطي للأمن أهمية كبير مما يؤدي إلى عواقب وخيمة , حيث يوجد على شبكة الانترنت اللصوص والهاكر الذين يقومون باختراق المواقع والحسابات , فيجب على كل صاحب متجر الكتروني ان يقوم باستضافة الموقع على PCI ((Payment Card Industry)) عند قبول الدفع عبر الانترنت .
- مواقع التواصل الاجتماعي : ان مواقع التواصل الاجتماعي غيرت كثيرا من طبيعة التسوق عبر الانترنت, فأصبح الناس يعرضون تجاربهم في الشراء او البيع من الانترنت على مواقع التواصل الاجتماعي , لذلك لابد ان يكون لك صفحة على مواقع التواصل الاجتماعي تعرض فيها منتجاتك وطريقة البيع والتسليم .
- بحث فعال : ان عملاء اليوم غير صبورين , فلا يفضلون البحث من خلال دليل الموقع عن ما يريدون , لذلك يجب عليك ان تضع شريط البحث داخل متجرك لتسهيل العثور على ما يبحثون عنه داخل المتجر .
- فوق البيع – عبر البيع ؛ فوق البيع هو تقديم منتجات ذات جودة عالية أكثر مما يتوقعه العميل او تقترح إضافة مميزات أكثر للمنتج , أما عبر البيع فتعني ترويج منتجات مكملة للمنتج الذي يختاره المشتري . فيجب أن تكون المتاجر الالكترونية ذكية بحيث تعرف على المنتجات التي تم وضعها في عربة التسويق ليتم عرض منتجات أخرى مكملة لها .
- الشحن : ان طريقة التسليم ممكن ان تحي او تميت المتجر الالكتروني , أفضل شيء توفير أكثر من خيار للتسليم مثل DHL , UPS, FedEx … الخ ودمجها مع عربة التسوق . فهذا يجعل عملية الشراء سهلة وأيضا يمكن المشتري من تعقب الطرد .
- العروض والهدايا المجانية : تقديم العروض والهدايا المجانية من خلال المتاجر الالكترونية له اثر كبير على العملاء , فقد أثبتت الدراسات ان الناس يصبح لديهم ميل نفسي للشراء عند تقديم تخفيضات أو هدايا أو عروض مجانية , كما ان العميل يقضي دقائق قليلة في موقعك فحاول أن تجذب انتباه بتلك العروض والهدايا المجانية .
- قسائم الهدايا : هذه أفضل ميزة يجب توافرها في متجر التسوق , حيث لها دور كبير لزيادة المبيعات في العطلات , وتعد طريقة ذكية لجذب المتسوقين في العطلة .
- ضع رقم تلفونك وافتح الدردشة ليتمكن العميل من التحدث اليك بشكل مباشر والاستفسار عن أي شيء بخصوص المنتج او السعر او طريقة التوصيل , وذلك يجعل الناس يثقون بموقعك أكثر .
” للاستفسار أو المساعدة البرمجية في إنشاء تطبيق موبايل أو موقع أو متجر إلكتروني اطلب الخدمة الآن “
